Самые свежие данные о числе новосибирцев, пострадавших от прекращения деятельности «Ланта-тур Вояж» были озвучены 31 января на пресс-конференции. По предварительным оценкам, примерно 400 сибиряков пострадали из-за приостановки деятельности туроператора, около 35 новосибирцев застряли во Вьетнаме, где требуют оплатить проживание в отелях и не отдают паспорта. Новосибирские агентства уже сейчас думают над тем, как не допустить подобных случаев в дальнейшем.
Из всех сибирских городов Новосибирск может пострадать сильнее всех, поскольку одна из авиакомпаний выполняла рейсы по заказу «Ланта-Тур» из столицы Сибири в страны Юго-Восточной Азии.
«Сибирский регион не мог остаться в стороне. Туроператор имел блоки в авиарейсах из Новосибирска и во Вьетнам. Традиционно сибиряки летали и через Москву. Сейчас количество пострадавших уточняется. Предположительно, это не более 10% от общего числа, то есть около 400 человек», - рассказала журналистам председатель правления Регионального отраслевого союза туриндустрии Сибири Наталья Куцевол во время встречи в пресс-центре «Интерфакс-Сибирь» 31 января.
По ее словам, порядка 35 новосибирцев оказались в разных гостиницах во Вьетнаме, где местные сотрудники отелей не хотят отдавать им паспорта, пока не будет произведена оплата. Сейчас этим вопросом занимается российское посольство и консультства.
Кроме того, часть туристов купила путевки на более поздние даты, и сейчас перед ними стоит вопрос возврата потраченных средств.
«Ответственность «Ланта-тур» застрахована на 100 млн руб. Мы уже начали принимать заявки от пострадавших. Вся информация размещена на официальном сайте «Ингосстраха». В Новосибирске были разовые телефонные звонки, но обращения пока зафиксированы только в Москве и Красноярске. Необязательно приходить к нам в офис, можно воспользоваться услугами официального сайта «Ингосстраха», на котором размещена вся необходимая информация. По непроверенным данным, озвученным в том числе и в некоторых СМИ, сумма выплат может составить около 40 млн руб. Нами будет возмещен только прямой ущерб, подтвержденный документами. Моральный вред надо взыскивать через суд с бывших владельцев, если это будет возможно», - пояснил директор филиала в Новосибирске ОСАО «Ингосстрах» Дмитрий Шевченко.
Туроператоры уже сейчас начали думать, как не допустить подобных ситуаций в дальнейшем. Дело в том, что в 2007 году лицензирование в туризме было отменено, а новых эффективных методов регулирования пока так и не ввели.
«Ожидали введения саморегулирования, но как обязательный элемент деятельности оно не было введено. Туристическую деятельность обязали страховать. Проблемы одного бизнеса переложили на другой. По сути, закон о туризме действует так, как если бы покупая автомобиль, ответственность за работу тормозов и других агрегатов в нем несла страховая компания. Нужно вводить другие механизмы контроля. Например, в одной из недавних поправок в закон о туризме, которую не приняли, предлагалось сделать обязательными аудиторские проверки», - считает Наталья Куцевол.
Покупателям турпутевок она советует внимательнее относиться к выбору оператора. «Если туроператор предлагает более восьми направлений, то перед покупкой надо идти в агентство, чтобы понять, как он обеспечивает так много направлений. Для качественной работы на большом количестве направлений нужна «своя» авиакомпания, договоры по цепочке отелей… А когда происходит просто горизонтальный рост, то это все равно что оптовые перепродажи, ритейл», - советует председатель правления Регионального отраслевого союза туриндустрии Сибири Наталья Куцевол.
Василий Акимов, Новосибирские новости
Фото tourprom.ru
